Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées, classées par thème. D'autres questions ? Consultez notre page Contact.
Qui peut poser un diagnostic de TSA, TDAH ou trouble DYS ?
Le diagnostic relève toujours d'une évaluation pluridisciplinaire, jamais d'un seul professionnel isolé. Selon le trouble suspecté : pédopsychiatre ou neuropédiatre (TSA), pédiatre/pédopsychiatre/psychologue formé (TDAH), ou une équipe associant orthophoniste, psychomotricien et neuropsychologue (troubles DYS), avec un médecin qui pose le diagnostic final. Le chapitre « Le diagnostic » du Manuel détaille le parcours complet.
Combien de temps faut-il pour obtenir un diagnostic ?
Les délais varient fortement selon les territoires : de quelques mois à plus d'un an dans certaines zones. Les Plateformes de Coordination et d'Orientation (PCO) permettent souvent de démarrer les premiers bilans avant même la confirmation du diagnostic — n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre médecin traitant.
Mon enfant peut-il avoir plusieurs troubles en même temps ?
Oui, les comorbidités sont fréquentes : un enfant TDAH peut aussi présenter un trouble DYS, et les troubles du spectre de l'autisme peuvent coexister avec un TDAH. C'est justement pour cela qu'un bilan pluridisciplinaire complet est recommandé plutôt qu'une évaluation ciblée sur un seul trouble.
Quelle est la différence entre un PAP et un PPS ?
Le PAP (Plan d'Accompagnement Personnalisé) permet des aménagements pédagogiques sans reconnaissance de handicap par la MDPH, décidé par le médecin scolaire. Le PPS (Projet Personnalisé de Scolarisation) s'adresse aux enfants reconnus en situation de handicap par la MDPH et peut inclure une aide humaine (AESH) ou du matériel adapté. Voir notre article détaillé et le chapitre correspondant du Manuel.
Comment demander une AESH pour mon enfant ?
La notification d'AESH (Accompagnant d'Élève en Situation de Handicap) est décidée par la CDAPH dans le cadre d'un PPS, sur la base d'un dossier déposé à la MDPH. Le besoin d'accompagnement doit être documenté par l'équipe éducative et, si possible, par un avis médical ou paramédical.
Que faire si l'école ne met pas en place les aménagements prévus ?
Demandez une réunion d'équipe éducative (PAP) ou une équipe de suivi de la scolarisation avec l'enseignant référent (PPS) pour faire le point. Documentez précisément ce qui ne fonctionne pas avant la réunion — des exemples concrets sont plus efficaces qu'une remarque générale.
Faut-il déposer un dossier MDPH même sans être sûr d'y avoir droit ?
Oui — c'est la MDPH qui évalue l'éligibilité, pas vous. De nombreuses familles n'osent pas déposer de dossier par crainte d'un refus, alors que l'évaluation prend en compte le retentissement réel des difficultés au quotidien, qui n'est pas toujours visible de l'extérieur.
Quelle est la différence entre l'AEEH et la PCH ?
L'AEEH (Allocation d'Éducation de l'Enfant Handicapé) est la prestation de base, avec des compléments possibles. La PCH (Prestation de Compensation du Handicap) est une alternative pour les besoins de compensation plus importants (aide humaine, aménagements). Elles ne sont pas cumulables entre elles dans la plupart des cas — voir le chapitre « Les aides financières » du Manuel.
Que faire en cas de refus ou de désaccord avec une décision de la MDPH ?
Un recours administratif préalable (RAPO) peut être déposé auprès de la MDPH dans un délai de deux mois suivant la notification. En cas de nouveau refus, un recours contentieux devant le tribunal est possible. Une association ou une assistante sociale peut vous accompagner dans cette démarche.
Comment gérer les crises ou les moments de surcharge ?
La priorité est de sécuriser l'environnement et de réduire les stimulations plutôt que de chercher à raisonner sur le moment — l'enfant n'a souvent plus accès à ses capacités de raisonnement verbal en pleine surcharge. Le chapitre « Les crises » du Manuel détaille les mécanismes et les stratégies de prévention.
Les routines visuelles fonctionnent-elles vraiment ?
Oui, pour la majorité des enfants concernés : elles réduisent la charge cognitive liée à la mémorisation des étapes et rendent le quotidien plus prévisible. Le Créateur de routines de l'espace Premium permet d'en construire une pas à pas.
Quelle est la différence entre les offres Gratuit, Premium et Premium + ?
L'offre Gratuite donne accès aux articles, à la FAQ, à l'annuaire et à l'agenda familial. Premium débloque le Manuel complet et tous les outils (routines, coffre-fort), pour tous les membres du foyer et sans limite du nombre d'enfants. Premium + ajoute l'espace partagé avec les professionnels qui suivent l'enfant : invitations encadrées, objectifs communs, observations et bilan. Voir le détail sur la page Premium.
Mes documents dans le coffre-fort sont-ils vraiment sécurisés ?
Oui : chaque document est chiffré (AES-256-GCM) avant d'être stocké, et seuls les membres de votre foyer peuvent y accéder. Voir le cahier des charges technique pour le détail des mesures de sécurité.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, la résiliation se fait en libre-service depuis votre espace, sans démarche téléphonique ni justification à fournir.
Repères Familles remplace-t-il un suivi médical ou paramédical ?
Non. Repères Familles est un outil d'accompagnement au quotidien — il ne remplace en aucun cas le diagnostic, le suivi ou les conseils d'un médecin, d'un·e psychologue ou d'un·e autre professionnel·le de santé. Le contenu du Manuel s'appuie sur les recommandations officielles (Haute Autorité de Santé, Éducation nationale, CNSA) et sa relecture par des professionnels est en cours, mais il reste une ressource d'appoint.